ПРАКТИЧЕСКАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Яндекс Диск не скачивает файлы: что проверить и как повторить загрузку
Файл есть в списке, но скачивание не начинается, обрывается или каждый раз останавливается на одном месте. Сначала стоит выяснить, что именно мешает получить данные: от этого зависит, поможет ли повторная попытка.
Проверьте скачивание одного небольшого файла, доступ к источнику и место на компьютере. Если сервер иногда отдаёт данные, очередь с автоповторами может избавить от ручных перезапусков. Если файл удалён или скачивание запрещено владельцем, повторы этого не исправят.
1. Отделите проблему файла от проблемы подключения
Откройте свой Диск в браузере и попробуйте скачать один небольшой файл из той же папки. Затем проверьте проблемный файл отдельно. Если один скачивается, а другой нет, полезнее разбираться с конкретным источником, чем перезапускать всю папку.
Если сбой появляется только в одном браузере, проверьте другое окно без расширений. Не отключайте защиту компьютера целиком. Для обращения в поддержку запишите точный текст ошибки, время и имя проблемного файла. Пароль и токен отправлять не нужно.
2. Проверьте доступ и место на диске
У публичной ссылки могут быть ограничения: например, владелец запретил скачивание. Повторные запросы не дают дополнительных прав. Если источник чужой, сначала уточните доступ у владельца.
Проверьте свободное место именно на том диске, куда сохраняются файлы. Недокачанные части тоже занимают место. В CloudRetry оценка доступного пространства и необходимого объёма находится рядом с выбором папки; окончательный объём становится понятнее после обхода выбранных источников.
3. Когда нужны автоматические повторные попытки
Повторы полезны, если соединение обрывается, сервер временно отвечает ошибкой или часть файлов удаётся скачать только со второй попытки. Программа должна помнить, что уже готово, и возвращаться к незавершённым задачам.
CloudRetry хранит очередь, возвращает неудачные файлы на повтор и после перезапуска сначала пытается докачать начатое. Пока программа работает и процесс включён, она продолжает обход незавершённых задач. Это автоматизация ручной работы, а не гарантия получения недоступных данных.
Если нужен конкретный файл, кнопка принудительной попытки отправит его вперёд очереди на одну попытку. Текущие загрузки не прерываются: задача займёт следующий свободный поток. Для целой папки можно задать приоритет.
4. Как сохранить недокачанное
Не удаляйте папку сохранения, служебное состояние очереди и незавершённые файлы перед повторным запуском. Если компьютер ещё работает, используйте мягкую остановку: текущие файлы завершатся, а затем процесс остановится.
Докачка с места обрыва возможна, когда сервер поддерживает продолжение и исходный файл не изменился. Если эти условия не выполнены, часть данных может потребоваться скачать заново. Наличие файла на диске ещё не означает, что он полностью готов.
5. Почему после загрузки остаётся проверка
Получить байты и проверить целостность - разные этапы. После скачивания CloudRetry передаёт файл отдельным потокам проверки; потоки загрузки могут брать следующие задачи. Ориентируйтесь на статус готовности и проверки, а не только на заполненную полоску.
Скорость проверки зависит от диска и нагрузки на него. Большое число проверок одновременно не всегда ускоряет процесс: на медленном накопителе параллельное чтение может конкурировать со скачиванием. Начните с небольшой очереди и подберите число потоков по фактической скорости.
Когда стоит остановиться и обратиться в поддержку
Если один и тот же файл не отдаётся ни в браузере, ни в приложении, сохраните сведения об ошибке и обратитесь в поддержку Яндекса. CloudRetry не восстанавливает удалённые файлы, не обходит запреты доступа и не получает данные, которые сервер вообще не отдаёт.
Перед покупкой проверьте программу на своих файлах в пятичасовом демо. Сейчас поддерживаются Яндекс Диск и Windows 10/11 x64. Поддержка других облаков не заявлена.